Возврат и обмен товара

Интернет-магазин «Агрегатов» продает запчасти, агрегаты и комплектующие для спецтехники, тракторов и грузовой техники. Мы заранее помогаем подобрать деталь по артикулу, модели техники или фото, чтобы снизить риск ошибки при заказе.

Срок возврата

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 7 календарных дней с момента получения, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, упаковка, комплектность, маркировки, пломбы и документы, подтверждающие покупку.

Если товар был изготовлен, привезен или подобран индивидуально под конкретный заказ, возможность возврата согласуется отдельно с менеджером до оформления заказа.

Условия возврата товара надлежащего качества

товар не устанавливался на технику и не был в эксплуатации;
на детали нет следов монтажа, масла, повреждений, царапин, сколов и других признаков использования;
сохранена заводская упаковка, ярлыки, пломбы, комплектующие и документы;
покупатель предоставил номер заказа, чек, накладную или иной документ, подтверждающий покупку.

Если товар не подошел или обнаружен дефект

Если полученная деталь не соответствует заказу, пришла поврежденной или имеет производственный дефект, свяжитесь с нами как можно быстрее. Мы проверим информацию по заказу, запросим фото или видео товара, упаковки и маркировки, после чего предложим обмен, замену или возврат денежных средств.

Перед установкой обязательно сверяйте артикул, внешний вид, крепления и применяемость детали. Если есть сомнения, отправьте менеджеру фото старой запчасти или маркировку узла.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами по телефону +7 (916) 224-00-14 или через форму обратной связи на сайте.
Сообщите номер заказа, причину возврата и приложите фото товара при необходимости.
Дождитесь подтверждения менеджера и инструкции по отправке.
Передайте товар в транспортную компанию или согласованный пункт приема.

Стоимость обратной доставки

Если возврат связан с ошибкой магазина, несоответствием заказа или подтвержденным дефектом товара, условия обратной доставки согласуются с менеджером индивидуально.

Если товар надлежащего качества возвращается по инициативе покупателя, расходы на обратную доставку обычно оплачивает покупатель.

Возврат денежных средств

После получения товара и проверки его состояния возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо другим согласованным способом. Срок возврата зависит от способа оплаты и банка покупателя.

Если заказ оплачивался после доставки, денежный возврат производится только по фактически оплаченным товарам.

Контакты для возврата и обмена

Основной номер: +7 (916) 224-00-14

Отдел JCB: +7 (933) 014-12-96

Сайт: https://agregatow.ru/